Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ? Nous sommes LAETITIA LOUIS et nous traitons vos données en tant que Responsable du Traitement. Cela signifie que nous prenons en charge l'utilisation et la protection de vos données personnelles.

Pourquoi utilisons-nous vos données ? Nous utilisons les données que vous nous avez fournies en ligne ou par tout autre moyen pour répondre à vos demandes et suggestions, vous fournir les services demandés ou les produits souhaités, et contrôler les commentaires laissés sur notre blog.

Pourquoi les avons-nous ? Nous sommes légitimés à traiter vos données pour différentes raisons. Lorsque vous remplissez un formulaire ou envoyez un e-mail dans lequel vous nous posez une question ou faites une suggestion, nous avons un intérêt légitime à y répondre.

Avec qui partageons-nous vos données ? Nous ne partagerons vos données qu'avec les entreprises collaboratrices pour répondre aux demandes reçues et fournir nos services ou vous fournir les produits, les entités bancaires et les organismes obligés par la loi. En aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

Quels sont vos droits ? Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de données que vous avez autorisées à utiliser précédemment, de les transférer et de ne pas faire l'objet de décisions automatisées individualisées.

Dans le traitement de vos données personnelles, nous appliquons les principes suivants pour garantir la plus grande protection pour vous :

  • Principe de légalité, loyauté et transparence : Nous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques que nous vous communiquerons au préalable avec une transparence absolue.
  • Principe de minimisation des données : Nous ne demanderons que les données strictement nécessaires pour les finalités pour lesquelles nous les demandons. Le strict minimum.
  • Principe de limitation de la conservation : Les données seront conservées pendant le temps nécessaire aux fins du traitement, en fonction de la finalité, nous vous informerons de la durée de conservation correspondante, dans le cas des abonnements, nous passerons régulièrement en revue nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis un certain temps.
  • Principe d'intégrité et de confidentialité : Vos données seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate des données personnelles et à garantir la confidentialité. Vous devez savoir que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour empêcher l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive des données de nos utilisateurs par des tiers.

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations plus détaillées sur l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs, et en général de toutes les personnes qui sont en contact avec nous, quel que soit le moyen qu'ils ont utilisé pour communiquer avec nous (formulaire en ligne, par téléphone ou par e-mail, en personne).

Nous aimons être transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons, ou les droits dont vous disposez concernant vos données. C'est pourquoi nous tenons à jour notre Politique de Confidentialité, notre Avis Juridique et notre Politique de Cookies, informations que vous pouvez consulter sur cette même page web.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la politique de confidentialité, vous pouvez continuer à lire le document.

LAETITIA LOUIS s'engage à respecter la législation en vigueur à tout moment en matière de traitement de données à caractère personnel. Par le biais de la présente politique de confidentialité, LAETITIA LOUIS, conformément aux exigences prévues par le RGPD et la LOPDGDD, informe les utilisateurs et les personnes dont elle traite les données de :

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est LAETITIA LOUIS:

IdentitéLAETITIA LOUIS - Y5422767W
AdresseApartado de correos, 41 Adeje 38670 (Santa Cruz de Tenerife)
Téléphone641 949 732
Webtenerifecotours.com/fr/
Courrier électroniquehola@tenerifecotours.com

LAETITIA LOUIS informe les utilisateurs que les données qu'ils fournissent lors de la navigation sur leur site web, en remplissant différents formulaires de collecte de données ou en envoyant des e-mails, seront traitées par LAETITIA LOUIS conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces traitements sont enregistrés dans le Registre des activités de traitement géré par LAETITIA LOUIS.

2. POUR QUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Sur tenerifecotours.com, nous traitons les données des utilisateurs de notre site web ainsi que celles de tiers avec lesquels nous entretenons des relations. Afin de faciliter votre compréhension des traitements que nous effectuons sur vos données, nous avons différencié les finalités, les types de données et la base de légitimation en fonction des catégories de personnes dont nous traitons les données. Nous classifions les personnes dont nous traitons les données en fonction du type de relation qu'elles entretiennent avec LAETITIA LOUIS.

  • Utilisateurs du site web

Quelles données recueillons-nous auprès de nos utilisateurs du site web ?

  1. Données des utilisateurs qui remplissent l'un des formulaires disponibles :
  • Données d'identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
  • Données relatives à la demande.
  1. Données des utilisateurs naviguant sur notre site web : Données fournies par les cookies et Google Analytics.
  2. Données des utilisateurs laissant des commentaires sur notre blog.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Lorsque l'utilisateur accepte notre politique de confidentialité, il nous autorise à utiliser les données personnelles fournies pour les traitements suivants :

  • Lui envoyer les informations et fournir le service demandé via les différents formulaires disponibles sur notre site web.
  • Gérer ses commentaires sur notre blog.

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous obtenons vos données par le biais de :

  • Le formulaire que l'utilisateur remplit sur le site web pour les finalités qui y sont indiquées. Le formulaire est soumis à l'acceptation de la présente politique de confidentialité via la case à cocher prévue à cet effet.
  • Les données de navigation sont obtenues à partir des différents cookies que l'utilisateur accepte lors de sa première visite sur tenerifecotours.com.

Quelle est la base de légitimation pour le traitement de vos données ?

Le consentement explicite de l'utilisateur (article 6.1.a. RGPD) exprimé en remplissant les différents formulaires et en cochant la case qui autorise le traitement par LAETITIA LOUIS. L'utilisateur peut révoquer à tout moment le consentement donné, mais cela n'affectera pas les traitements de données effectués avant la révocation.

L'intérêt légitime pour l'élaboration de profils de navigation et la détection des préférences à l'aide de cookies.

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque le client effectue une demande via les différents formulaires disponibles sur notre site web ou demande des informations sur les services fournis par LAETITIA LOUIS.

  • Prestataires

Quelles données recueillons-nous auprès de nos prestataires ?

  1. Données d'identification du prestataire:
  • Données d'identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
  • Données professionnelles et d'emploi.
  • Activités et affaires.

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous obtenons vos données par le biais de :

  • La signature du contrat qui nous lie, l'acceptation du devis présenté, la réception des factures du fournisseur et la signature du contrat de sous-traitance si nécessaire pour le service fourni.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Gérer les informations relatives aux données de nos fournisseurs de biens et services, ainsi que de leurs représentants.s

Maintenir la relation contractuelle avec nos prestataires.

Gérer les paiements et les encaissements liés aux contrats qui nous lient.

Quelle est la base de légitimation pour le traitement de vos données ?

L'exécution d'un précontrat/contrat pour vous envoyer des informations et gérer le service fourni, ce qui ne serait pas possible autrement.

L'intérêt légitime pour la gestion des données relatives aux représentants des prestataires de LAETITIA LOUIS.

  • Clients

Quelles données recueillons-nous auprès de nos clients ?

  1. Données des clients qui remplissent l'un des formulaires disponibles sur tenerifecotours.com ainsi que dans le magasin physique de LAETITIA LOUIS :
  • Données d'identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
  • Données relatives à la demande.
  1. Données des clients qui s'inscrivent sur notre plateforme :
  • Données d'identification : nom et prénom, adresse postale et électronique, téléphone, adresse de facturation.
  1. Données des clients qui effectuent une réservation ou une commande dans notre magasin en personne :
    • Données d'identification : nom et prénom, adresse postale et électronique, téléphone, adresse de facturation.
  2. Données de nos clients obtenues via nos contrats et devis :
  3. Données des clients qui réalisent un achat en ligne ou de manière présentielle:
  • Données d'identification: Traitement, noms, noms de famille, adresse postale et adresse électronique, téléphone, adresse de facturation.
  • Données des transactions : produits achetés/services fournis et moyen de paiement, facture ou ticket d'achat.

Comment obtenons-nous vos données ?

Si vous êtes un client en ligne, nous obtenons vos données par le biais de :

  • Le formulaire que l'utilisateur remplit pour demander des informations et/ou un devis, passer une commande ou finaliser un achat en ligne sur notre site web. Le formulaire est soumis à l'acceptation de la présente politique de confidentialité via la case à cocher prévue à cet effet.
  • Les données de navigation sont obtenues à partir des différents cookies que le client accepte lors de sa première visite sur tenerifecotours.com.

Si vous êtes un client en magasin, nous obtenons vos données par le biais de :

  • Le formulaire d'inscription client.
  • L'acceptation du devis présenté.
  • Le contrat signé.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

  • Générer et gérer la documentation associée à vos demandes et achats.
  • Vous fournir des informations sur les offres, produits et services liés à vos achats.
  • Traiter votre réservation ou achat en ligne via notre plateforme.

Quelle est la base de légitimation pour le traitement de vos données ?

L'exécution d'un précontrat/contrat pour vous envoyer des informations et gérer le service ou le produit fourni, ce qui ne serait pas possible autrement.

Le consentement de l'utilisateur pour l'envoi de newsletters et de communications commerciales concernant les offres, activités et promotions de LAETITIA LOUIS et du secteur qui pourraient vous intéresser, ainsi que la gestion de notre blog. L'utilisateur peut révoquer à tout moment le consentement donné.

  • Demandeurs d'emploi et candidats

Quelles données recueillons-nous auprès des candidats ?

  1. Données des candidats demandées dans le formulaire "trabaja con nosotros" par LAETITIA LOUIS :
  • Données d'identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
  • Données académiques et professionnelles.
  • Données incluses par le candidat lui-même en tant que documents annexes.

Comment obtenons-nous vos données ?

Nous obtenons vos données par le biais de :

  • La remise d'un curriculum vitae à nos locaux ou le remplissage du formulaire "Trabaja con nosotros" sur notre site web.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles fournies par les candidats sont utilisées uniquement pour les processus de sélection en cours ou à venir si les données fournies sont destinées à notre base de données d'emplois.

Quelle est la base de légitimation pour le traitement de vos données ?

Le consentement de l'utilisateur par l'ajout de ses données et de son curriculum vitae sur le site web de LAETITIA LOUIS pour participer aux processus de sélection en cours et futurs, sauf opposition au traitement de ses données.

  • Contacts sur les réseaux sociaux

Quelles données recueillons-nous ?

  1. Données d'identification sur le réseau social : LAETITIA LOUIS ne vous demandera pas de données autres que celles que vous avez incluses dans votre profil d'utilisateur.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

Communiquer avec vous en tant que membre de notre communauté de followers.

Quelle est la base de légitimation pour le traitement de vos données ?

L'intérêt légitime pour répondre à vos questions et demandes, ainsi que pour entretenir une relation avec vous en tant que membre de notre communauté de followers.

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

LinkedIn http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Youtube https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

LAETITIA LOUIS s'efforcera en tout temps de mettre en place des mécanismes appropriés pour obtenir le consentement de l'utilisateur pour l'installation de cookies lorsque cela est nécessaire. Lorsqu'un utilisateur accède à notre site web, une fenêtre contextuelle apparaît pour informer de l'existence de cookies et du fait que la poursuite de la navigation sur notre site constitue un consentement à l'installation de cookies. L'acceptation de l'installation des cookies entraîne également l'acceptation de la conservation de l'adresse IP dans les registres de tenerifecotours.com, ainsi que de la date d'acceptation, pendant une durée d'un an, dans le but de prouver le consentement donné. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre "Politique de Cookies".

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Utilisateurs du site web

Les données traitées sur la base du consentement de l'utilisateur du site web seront conservées tant qu'elles seront pertinentes pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et que le consentement n'est pas révoqué.

Les données traitées sur la base de l'intérêt légitime seront conservées pendant la durée liée à la raison de la collecte des données, en veillant toujours à garantir les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Les données traitées sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles seront conservées pendant la durée de validité de la relation contractuelle, ainsi que le temps postérieur nécessaire pour respecter les obligations légales.

L'adresse IP obtenue par le biais des cookies sera conservée pendant une durée d'un an dans le but de démontrer le consentement de l'utilisateur.

En ce qui concerne la durée de conservation des cookies, vous pouvez obtenir plus d'informations sur notre site web dans la section "Politique de cookies".

  • Prestataires

Les données traitées sur la base de l'intérêt légitime seront conservées pendant la durée liée à la raison de la collecte des données, en veillant toujours à garantir les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Les données traitées sur la base d'un contrat, ainsi que si une partie du traitement est légitimée par une obligation légale, seront conservées pendant la durée de validité de la relation contractuelle. La durée de conservation des données après la fin de cette relation, ou dans le cas où le traitement est lié à une obligation légale, sera celle prévue légalement, et le traitement des données ne pourra pas être révoqué par l'intéressé, sauf dans les dispositions de blocage légal prévues.

  • Clients

Les données traitées sur la base du consentement du client seront conservées tant qu'elles seront pertinentes pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et que le consentement n'est pas révoqué.

Les données traitées sur la base de l'intérêt légitime seront conservées pendant la durée liée à la raison de la collecte des données, en veillant toujours à garantir les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Les données traitées sur la base d'un contrat, ainsi que si une partie du traitement est légitimée par une obligation légale, seront conservées pendant la durée de validité de la relation contractuelle. La durée de conservation des données après la fin de cette relation, dans le cas où le traitement est lié à une obligation légale, sera celle prévue légalement, et le traitement des données ne pourra pas être révoqué par l'intéressé, sauf dans les dispositions de blocage légal prévues.

  • Contacts sur les réseaux sociaux

Les données traitées concernant les contacts sur les réseaux sociaux seront conservées tant que l'utilisateur et LAETITIA LOUIS seront liés sur le réseau social. Étant donné que le traitement des données ne dépend pas directement de LAETITIA LOUIS, nous ne pourrons consulter ou supprimer les données que de manière restreinte. Nous traiterons vos données aussi longtemps que l'utilisateur du réseau social sera lié à LAETITIA LOUIS en tant qu'ami, qu'il "aimera", "suivra" ou appuiera sur des boutons similaires.

Pour procéder à la rectification de vos données, à la limitation de l'information ou des publications que vous partagez, LAETITIA LOUIS ne sera pas responsable de réaliser ces rectifications, mais l'utilisateur du réseau social devra les réaliser lui-même en configurant son profil conformément à la politique de confidentialité du réseau social lui-même.

Indépendamment de la légitimation qui a permis la collecte des données, celles-ci pourront être traitées à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique, en mettant toujours en place les garanties appropriées et en respectant les droits et libertés des personnes concernées.

4. Informations complémentaires sur le traitement des données

Seules les personnes de plus de 14 ans peuvent fournir des données via notre site web et notre courrier électronique. Si vous avez moins de cet âge, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux.

L'utilisateur garantit l'authenticité et l'actualité de toutes les données qu'il communique à LAETITIA LOUIS et déclare être majeur de 14 ans, et sera le seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il fera.

Dans le cas de réservation d'un service ou d'un achat en ligne, l'intéressé doit être majeur de 18 ans, l'âge légal établi dans le code civil pour atteindre la majorité et la capacité juridique.

Les données personnelles traitées par LAETITIA LOUIS peuvent être obligatoires ou volontaires. Les formulaires Web ne demanderont pas de données de catégories spéciales pour garantir votre vie privée. Si la fourniture de données de catégories spéciales est nécessaire pour vous fournir un service, elles vous seront demandées par un autre moyen. Les données qui seront demandées dans les formulaires sont :

  1. Données d'identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
  2. Données relatives à la demande.

Les informations volontaires sont celles que l'utilisateur n'est pas obligé de fournir pour nous contacter.

Les champs marqués d'un astérisque (*) ou avec le mot (obligatoire) dans nos formulaires doivent être remplis, le refus de les fournir entraînera l'impossibilité de vous fournir le service ou de répondre à votre demande.

Si vous nous fournissez des données de tiers, vous déclarez avoir obtenu leur consentement et vous vous engagez à leur transmettre les informations que nous vous fournissons dans cette clause, exonérant LAETITIA LOUIS de toute responsabilité. Cependant, LAETITIA LOUIS peut effectuer des vérifications pour vérifier que le tiers a été informé, en adoptant les mesures de diligence établies par la réglementation sur la protection des données.

5. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf obligation légale ou si cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

Parmi les destinataires auxquels vos données peuvent être communiquées figurent :

  • Les administrations et organismes publics lorsque la législation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre législation applicable l'exige. Les entreprises responsables du traitement des données (fournisseurs de détection et de prévention de la fraude, services technologiques, services d'attention à la clientèle, services de publicité et de marketing, et, en général, des tiers fournisseurs nécessaires pour la prestation des services offerts par LAETITIA LOUIS tels que les fournisseurs de services de messagerie et de transport, etc...

6. Des transferts internationaux de données ont-ils lieu ?

tenerifecotours.com est hébergé aux Pays-Bas, un pays situé dans l'Union européenne, dans le territoire de l'Espace économique européen, ou qui respecte les directives établies aux articles 46 et 47 du RGPD. Par conséquent, aucune transfert international de données ne sera effectué concernant les données fournies par les utilisateurs sur le site Web.

Notre site Web accède aux données des utilisateurs uniquement par les moyens suivants :

  • Par l'intermédiaire des formulaires de contact mis à disposition de l'utilisateur sur le site Web.
  • Par l'intermédiaire des cookies que l'utilisateur a préalablement acceptés.
  • Par le biais des commentaires que l'utilisateur laisse sur le blog du site Web.

Des transferts internationaux de données peuvent également avoir lieu dans le cadre des cessions/communications mentionnées ci-dessus, pour lesquelles LAETITIA LOUIS utilisera les outils fournis par les articles 46 et 49 du RGPD comme garantie pour les transferts vers des pays qui ne disposent pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données personnelles peuvent être partagées auront préalablement attesté avoir pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer une protection correcte de ces données, et les transferts ne seront effectués qu'avec des pays tiers lorsque des instruments juridiques contraignants conformément aux articles 46 et suivants du RGPD existent. En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez que des transferts internationaux de données puissent être effectués conformément aux garanties indiquées.

Si les exigences du RGPD ne sont pas remplies, l'intéressé pourra donner son consentement pour le transfert international ou un contrat pour le compte de l'intéressé. Dans le cas contraire, une autorisation auprès de l'autorité de contrôle sera nécessaire.

De plus, nous vous informons que certains services fournis par et pour LAETITIA LOUIS peuvent impliquer le transfert de données personnelles vers un pays tiers non membre de l'UE, dans le cadre de services "cloud" proposés par certains des principaux fournisseurs internationaux (par exemple, Google, Microsoft). Dans ces services, la conformité susmentionnée sera confirmée.

LAETITIA LOUIS ne vend en aucun cas les données de ses utilisateurs à des tiers.

7.Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

L'utilisateur peut exercer les droits suivants auprès de LAETITIA LOUIS :

  1. Accéder à ses données personnelles
  2. Les rectifier lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes
  3. Demander la suppression ou l'annulation des données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
  4. S'opposer à leur traitement
  5. Demander la limitation du traitement de ses données dans les cas prévus par la réglementation
  6. Demander la portabilité de ses données dans les cas prévus par la réglementation
  7. S'opposer à être soumis à des décisions automatisées
  8. Révoquer les consentements donnés

Pour exercer ses droits, l'utilisateur doit envoyer une demande indiquant le droit qu'il souhaite exercer, accompagnée d'un document prouvant son identité et son adresse postale ou électronique à des fins de notification. Cette demande peut être envoyée, soit par courrier postal à l'adresse suivante : LAETITIA LOUIS Apartado de correos, 41 Adeje 38670 (Santa Cruz de Tenerife), soit par courrier électronique à l'adresse suivante : hola@tenerifecotours.com.

LAETITIA LOUIS doit répondre à la demande d'exercice des droits dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du retard.

De même, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) si elles estiment que LAETITIA LOUIS a enfreint les droits que la réglementation sur la protection des données leur accorde sur www.aepd.es

8. Vos données sont-elles sécurisées ?

LAETITIA LOUIS a conclu un contrat avec la société d'hébergement Siteground pour l'hébergement de son site web. Il s'agit d'une entreprise européenne dotée des derniers systèmes en matière de mesures de sécurité.

En tout état de cause, LAETITIA LOUIS garantit la mise en place des mesures appropriées pour assurer le traitement confidentiel de vos données compte tenu de leur caractère confidentiel. LAETITIA LOUIS déclare avoir mis en place dans son système d'information les politiques de sécurité appropriées au type de données traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Toutes les données fournies via notre plateforme sont collectées via un protocole sécurisé. Notre site web dispose d'un certificat SSL qui permet qu'une connexion chiffrée soit établie lorsque vous visitez notre site web et échangez des informations avec nous.

9. Liens vers d'autres sites web

Si vous choisissez de quitter notre site web en utilisant des liens vers d'autres sites web qui n'appartiennent pas à notre entité, LAETITIA LOUIS ne sera pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites web ni des cookies qu'ils peuvent stocker sur l'ordinateur de l'utilisateur.

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