{"id":182,"date":"2023-05-31T19:35:54","date_gmt":"2023-05-31T19:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tenerifecotours.com\/?page_id=182"},"modified":"2025-05-20T11:59:38","modified_gmt":"2025-05-20T10:59:38","slug":"conditions-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tenerifecotours.com\/fr\/terminos-y-condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Termes et conditions d'achat"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9tails d'identification de l'entreprise<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 10 de la Loi 34\/2002 du 11 juillet sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l'information et du commerce \u00e9lectronique, nous informons l'utilisateur que le titulaire de ce site web est Laetitia Louis, NIE Y5422767W, adresse e-mail : <a href=\"mailto:hola@tenerifecotours.com\">hola@tenerifecotours.com<\/a>, t\u00e9l\u00e9phone: +34641949732.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, nous informons nos clients que les formulaires de r\u00e9clamation pertinents d\u00fbment autoris\u00e9s par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la planification et de la promotion du tourisme du gouvernement des Canaries sont disponibles ; les clients peuvent les demander pendant les heures d'ouverture par courrier \u00e9lectronique \u00e0 hola@tenerifecotours.com \u00e0 tout moment et ils leur seront envoy\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.      Objet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s'appliquent \u00e0 toutes les ventes r\u00e9alis\u00e9es par TenerifEco Tours (ci-apr\u00e8s \u00ab l'Entreprise \u00bb) aux clients (ci-apr\u00e8s \u00ab les Clients \u00bb) qui ach\u00e8tent un produit ou un service par tout moyen, y compris mais sans s'y limiter, les achats effectu\u00e9s en ligne<a href=\"https:\/\/tenerifecotours.com\/fr\/\">www.tenerifecotours.com<\/a>, par t\u00e9l\u00e9phone, en personne, par courrier ou par WhatsApp. Les pr\u00e9sentes CGV s'appliquent \u00e9galement \u00e0 toutes les formes de paiement accept\u00e9es par l'Entreprise, y compris le paiement en esp\u00e8ces, par virement bancaire, par Bizum ou par le biais de la plateforme de paiement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TenerifEco Tours propose des services d'interm\u00e9diation touristique en ligne et en direct pour la vente d'excursions \u00e0 Tenerife et dans d'autres \u00eeles des Canaries. Parmi les produits propos\u00e9s figurent des excursions en bateau, des randonn\u00e9es, des activit\u00e9s sportives telles que le canyoning, la plong\u00e9e et le parapente, la location de voitures, des visites de parcs naturels et d'autres sites touristiques, etc. Tous les produits sont d\u00e9crits en d\u00e9tail sur le site web de l'entreprise et sont propos\u00e9s avec les conditions et les prix correspondants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.         Acceptation des conditions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">L'acc\u00e8s \u00e0 <a href=\"https:\/\/tenerifecotours.com\/fr\/\" target=\"_self\">www.tenerifecotours.com<\/a>, et la r\u00e9servation d'une excursion et\/ou des services offerts, impliquent l'acquisition de la condition d'utilisateur et la d\u00e9claration que vous avez lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions de r\u00e9servation, la politique de confidentialit\u00e9 et les conditions d'utilisation, qui font partie int\u00e9grante du pr\u00e9sent avis juridique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne pouvons accepter que les commandes pass\u00e9es par des personnes majeures. Les mineurs doivent informer leurs parents ou tuteurs des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les parents ou tuteurs doivent exprimer leur acceptation avant d'utiliser ce site web ou de r\u00e9aliser tout achat sur celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.        Tarifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix des produits et services offerts par l'Entreprise sont exprim\u00e9s en euros et sont exon\u00e9r\u00e9s de la TVA (IGIC). L'Entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment, mais les produits et services seront factur\u00e9s au prix en vigueur au moment de l'achat. Les prix indiqu\u00e9s sur le site web annulent tous les prix pr\u00e9c\u00e9demment publi\u00e9s et sont en vigueur au moment de leur publication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix de l'excursion comprend tous les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9taill\u00e9s dans la section \u00ab Inclus \u00bb de la description de l'activit\u00e9. Cependant, il convient de noter que les prix n'incluent pas les pourboires ni tout autre \u00e9l\u00e9ment qui n'est pas explicitement indiqu\u00e9 dans la section \u00ab Inclus \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de la r\u00e9servation avec paiement en ligne sur la plateforme Stripe, des frais de traitement du paiement seront factur\u00e9s au Client. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.         Modes de paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Pour r\u00e9server une excursion via le site web, le client doit payer le prix indiqu\u00e9 dans la description de chaque excursion au moment de la r\u00e9servation. Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 en esp\u00e8ces, par virement bancaire, via Bizum ou via la plateforme de paiement en ligne. En fonction du mode de paiement choisi, le client peut \u00eatre redirig\u00e9 vers une plateforme de paiement en ligne o\u00f9 il peut finaliser l'achat en utilisant l'un des syst\u00e8mes de paiement accept\u00e9s. Les paiements en ligne sont s\u00e9curis\u00e9s et sont trait\u00e9s par une plateforme de paiement tierce <strong>Stripe.<\/strong> Notre syst\u00e8me est totalement confidentiel et s\u00e9curis\u00e9, et les donn\u00e9es fournies par les utilisateurs ne peuvent pas \u00eatre consult\u00e9es par des tiers. Les informations fournies seront envoy\u00e9es directement \u00e0 la passerelle de paiement de la banque. Les d\u00e9tails du paiement seront fournis au client au moment de l'achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le Client effectue le paiement de sa r\u00e9servation dans une devise autre que l'euro, sa banque ou sa soci\u00e9t\u00e9 de carte peut facturer des frais de conversion du paiement de sa devise en euros, ce qui peut entra\u00eener des diff\u00e9rences entre le montant factur\u00e9 par TenerifEco Tours et le montant final d\u00e9bit\u00e9 sur son compte bancaire ou apparaissant sur son relev\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.             Modifications et corrections de r\u00e9servations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander des modifications ou des corrections de la r\u00e9servation, le Client doit \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:hola@tenerifecotours.com\">hola@tenerifecotours.com<\/a>, en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de r\u00e9servation, son nom et la date de l'excursion r\u00e9serv\u00e9e. Nous traiterons sa demande d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.          Annulations et remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client a le droit d'annuler une r\u00e9servation avec TenerifEco Tours \u00e0 tout moment avant la date de l'excursion, avec droit \u00e0 un remboursement complet, \u00e0 condition d'en informer par \u00e9crit en fournissant le nom complet, le num\u00e9ro de r\u00e9servation et la date de l'excursion, au moins 24 heures \u00e0 l'avance. En cas d'annulation du client moins de 24 heures avant le d\u00e9but de l'excursion r\u00e9serv\u00e9e (heure de Tenerife), 100% du montant pay\u00e9 sera retenu, sans droit \u00e0 aucun remboursement. Les d\u00e9lais d'annulation peuvent varier en fonction de l'activit\u00e9 choisie, dans ce cas, les conditions d'annulation sp\u00e9cifi\u00e9es dans la description de l'activit\u00e9 s'appliqueront. Il est conseill\u00e9 \u00e0 l'utilisateur de lire attentivement les informations de la description de l'activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions s'appliquent \u00e9galement en cas de renonciation ou de non-pr\u00e9sentation. TenerifEco Tours n'assume aucune responsabilit\u00e9 si l'utilisateur manque l'activit\u00e9 ou le transfert en raison de son manque de ponctualit\u00e9 ou de son incapacit\u00e9 \u00e0 trouver le point de rencontre appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement correspondant sera effectu\u00e9 entre 24 et 48 heures apr\u00e8s l'annulation de l'excursion avec le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 pour la r\u00e9servation et le client sera inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique, message WhatsApp ou appel t\u00e9l\u00e9phonique direct. Une fois le remboursement \u00e9mis, les paiements effectu\u00e9s par carte de d\u00e9bit\/cr\u00e9dit peuvent prendre de 5 \u00e0 10 jours ouvrables pour appara\u00eetre sur le compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au moment de la r\u00e9servation avec paiement en ligne sur la plateforme Stripe, des frais de traitement du paiement seront factur\u00e9s au Client. En cas d'annulation,<strong> ces frais ne sont pas remboursables.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.        Modification ou Annulation d'une Excursion par l'Entreprise et ses Collaborateurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'Entreprise et ses prestataires se r\u00e9servent le droit d'annuler une excursion en cas de force majeure ou de circonstances impr\u00e9vues, telles que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames. En cas d'annulation, le client se verra offrir la possibilit\u00e9 de reprogrammer l'excursion, de la remplacer par une autre activit\u00e9 ou de demander un remboursement complet. De plus, le fournisseur peut apporter des modifications mineures \u00e0 l'activit\u00e9 ou \u00e0 l'excursion si cela est jug\u00e9 n\u00e9cessaire en raison de circonstances impr\u00e9visibles ou incontr\u00f4lables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'Entreprise et ses prestataires peuvent exiger que le client remplisse certaines conditions pour participer avec succ\u00e8s aux activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es, telles que d\u00e9tenir certaines licences de conduire. Ces conditions pr\u00e9alables peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans la description des activit\u00e9s sur la plateforme de r\u00e9servation. Le client est responsable de remplir et de se conformer \u00e0 ces conditions pr\u00e9alables. Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de refuser l'entr\u00e9e ou d'exclure un client d'une visite ou d'une activit\u00e9 s'il ne respecte pas ces conditions. Dans ce cas, le prix de la r\u00e9servation ne peut \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, l'Entreprise et ses prestataires peuvent refuser l'entr\u00e9e ou exclure un client d'une visite ou d'une activit\u00e9 si le client peut mettre sa propre s\u00e9curit\u00e9 ou celle des autres en danger, ou perturber ou mettre en danger l'activit\u00e9 d'une autre mani\u00e8re. Dans ce cas, le prix de l'activit\u00e9 ne peut \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client fournit des informations fausses, inexactes ou incompl\u00e8tes, ou si l'Entreprise a des motifs de croire que de telles informations sont fausses, inexactes ou incompl\u00e8tes, elle se r\u00e9serve le droit d'annuler l'achat du client. Dans ce cas, l'Entreprise informera le client et proc\u00e9dera au remboursement des montants pay\u00e9s, d\u00e9duction faite des frais g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la transaction, par le m\u00eame moyen que celui utilis\u00e9 pour le paiement, dans les quatorze (14) jours suivant ladite communication.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.&nbsp;&nbsp; <\/strong>R\u00e9servation et confirmation de l'activit\u00e9 :<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9server les excursions offertes par TenerifEco Tours, le Client doit suivre le processus \u00e9tabli sur la plateforme en ligne ou par appel t\u00e9l\u00e9phonique, courrier ou message WhatsApp. Lors de la r\u00e9servation en ligne, le client doit s\u00e9lectionner l'excursion de son choix, l'horaire, le nombre de participants et remplir le formulaire de r\u00e9servation en ligne avec les donn\u00e9es personnelles demand\u00e9es. Il est important que le client v\u00e9rifie et corrige toute erreur dans les informations fournies avant de confirmer la r\u00e9servation, car une fois qu'il a cliqu\u00e9 sur l'onglet de confirmation, il ne pourra plus modifier les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai minimum de r\u00e9servation en ligne est de 24 heures \u00e0 l'avance, ou plus selon l'activit\u00e9, comme pr\u00e9cis\u00e9 dans les informations fournies. Pour les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, le Client doit contacter l'Entreprise par t\u00e9l\u00e9phone. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 la r\u00e9servation en ligne, la r\u00e9servation est en cours de traitement : TenerifEco Tours prendra contact avec le fournisseur pour organiser l'activit\u00e9 et confirmer la r\u00e9servation aupr\u00e8s du Client, en lui fournissant les d\u00e9tails n\u00e9cessaires par courrier \u00e9lectronique ou WhatsApp dans un d\u00e9lai de 24 heures. Les d\u00e9lais de r\u00e9servation peuvent varier en fonction de l'activit\u00e9 et sont sp\u00e9cifi\u00e9s dans les informations fournies au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TenerifEco Tours fait tous les efforts pour mettre \u00e0 jour rapidement la disponibilit\u00e9 des excursions. Cependant, elle ne peut garantir la disponibilit\u00e9 de toutes les excursions pour toutes les dates propos\u00e9es, il est donc possible que le Client soit contact\u00e9 pour proposer un changement de date ou d'heure. Si des changements d'heure ou de date de la r\u00e9servation sont n\u00e9cessaires en raison d'une indisponibilit\u00e9, TenerifEco Tours contactera le Client pour lui proposer des alternatives disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant le processus de paiement de l'excursion sur le site web, le client indique avoir lu et accept\u00e9 les Termes et Conditions de TenerifEco Tours. Il est fortement recommand\u00e9 au Client de prendre connaissance de la Politique d'Annulation avant de faire la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de force majeure emp\u00eachant ou retardant la livraison du billet, TenerifEco Tours en informera le Client et proposera une date approximative de livraison du produit sans qu'aucune responsabilit\u00e9 ne soit engag\u00e9e pour l'Entreprise. Les cas de force majeure incluent toute circonstance qui emp\u00eache la livraison de la commande pour des raisons ind\u00e9pendantes de l'une ou l'autre partie, telles que les gr\u00e8ves, la guerre, les inondations ou toute autre catastrophe naturelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9viter tout incident de r\u00e9servation, il est essentiel que le client remplisse correctement le formulaire correspondant. Il est obligatoire de remplir les cases avec un ast\u00e9risque. TenerifEco Tours n'est pas responsable des r\u00e9servations incorrectes dues \u00e0 l'inexactitude des donn\u00e9es fournies par le client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.&nbsp;&nbsp; <\/strong>Responsabilit\u00e9s et exemptions de responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Activit\u00e9s et services<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TenerifEco Tours agit en tant qu'interm\u00e9diaire entre les prestataires de services et les clients, mais n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour les activit\u00e9s effectu\u00e9es par les prestataires de services et ne garantit pas leur qualit\u00e9. Les prestataires de services sont les seuls responsables de leurs produits et services, et TenerifEco Tours ne sera pas responsable des dommages, pertes ou blessures que le Client pourrait subir lors de la r\u00e9alisation des activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es. Le client renonce \u00e0 toute plainte contre TenerifEco Tours pour tout dommage survenu pendant l'excursion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix affich\u00e9 sur la plateforme de r\u00e9servation n'inclut aucune assurance, sauf indication contraire. Le client est seul responsable de souscrire une assurance ad\u00e9quate pour l'activit\u00e9 choisie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant les excursions, il est n\u00e9cessaire que les enfants mineurs soient accompagn\u00e9s d'un adulte en tout temps. De plus, des informations d\u00e9taill\u00e9es seront fournies sur les excursions ayant des restrictions d'\u00e2ge ou d'autres types de restrictions, ou qui ne conviennent pas aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou aux femmes enceintes. Ceci est fait dans le but de garantir la s\u00e9curit\u00e9 et le bien-\u00eatre de tous les participants aux activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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Detalles de identificaci\u00f3n de la empresa<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>De conformidad con el art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y el comercio electr\u00f3nico, se informa al usuario que el titular de este sitio web es Laetitia Louis, NIE Y5422767W, correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hola@tenerifecotours.com\">hola@tenerifecotours.com<\/a>, tel\u00e9fono: +34641949732.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Asimismo, se informa que est\u00e1n disponible para nuestros clientes los formularios de reclamaci\u00f3n pertinentes debidamente autorizados por la Direcci\u00f3n General de Planificaci\u00f3n y Promoci\u00f3n del Turismo del Gobierno de Canarias; los clientes pueden solicitarlos durante los horarios de apertura por correo electr\u00f3nico a hola@tenerifecotours.com en cualquier momento y se le mandar\u00e1.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Objeto<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, \"CGV\") se aplican a todas las ventas realizadas por TenerifEco Tours (en adelante, \"la Empresa\") a los clientes (en adelante, \"los Clientes\") que adquieran un producto o servicio a trav\u00e9s de cualquier medio, incluyendo pero no limit\u00e1ndose a compras realizadas en l\u00ednea (<a href=\"http:\/\/www.tenerifecotours.com\">www.tenerifecotours.com<\/a>), por tel\u00e9fono, en persona, por correo o por WhatsApp. Las presentes CGV tambi\u00e9n se aplican a todas las formas de pago aceptadas por la Empresa, incluyendo el pago en efectivo, por transferencia bancaria, a trav\u00e9s de Bizum o mediante la plataforma de pago en l\u00ednea.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>TenerifEco Tours ofrece servicios de intermediaci\u00f3n tur\u00edstica en l\u00ednea y en directo para la venta de excursiones en Tenerife y otras islas Canarias. Entre los productos que se ofrecen se incluyen excursiones en barco, rutas de senderismo, pr\u00e1ctica de actividades deportivas como barranquismo, buceo y parapente, alquiler de coches, visitas a parques naturales y otros lugares de inter\u00e9s tur\u00edstico, etc. Todos los productos se describen detalladamente en la p\u00e1gina web de la empresa y se ofrecen con las condiciones y precios correspondientes.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Acceder a <a href=\"http:\/\/www.tenerifecotours.com\">www.tenerifecotours.com<\/a>, y reservar una excursi\u00f3n y\/o servicios ofrecidos, implica la adquisici\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario y la declaraci\u00f3n de que has le\u00eddo, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Pol\u00edtica de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>S\u00f3lo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Los menores de edad deben informar a sus padres o tutores sobre estas condiciones generales de venta. Los padres o tutores deben expresar la aceptaci\u00f3n de las mismas antes del uso de esta p\u00e1gina web o de realizar cualquier compra en la misma.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. &nbsp;&nbsp;&nbsp; Precios<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Los precios de los productos y servicios ofrecidos por la Empresa se expresan en euros e est\u00e1n exento del IGIC. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos y servicios se facturar\u00e1n al precio en vigor en el momento de la compra. Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El precio de la excursi\u00f3n incluye todos los elementos detallados en la secci\u00f3n \"Incluido\" de la descripci\u00f3n de la actividad. Sin embargo, cabe destacar que los precios no contemplan propinas ni ning\u00fan otro elemento que no est\u00e9 expl\u00edcitamente indicado en la secci\u00f3n \"Incluido\".<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En el momento de la reserva con pago en l\u00ednea en la plataforma Stripe, se aplicar\u00e1n al Cliente gastos de gesti\u00f3n de pago (1,5% del importe total + 0,30\u20ac fijo por pago). <\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Formas de pago<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para realizar una reserva de excursi\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, el Cliente debe abonar el precio indicado en la descripci\u00f3n de cada excursi\u00f3n en el momento de hacer la reserva. El pago puede realizarse en efectivo, por transferencia bancaria, mediante Bizum o mediante la plataforma de pago en l\u00ednea. Dependiendo de la forma de pago seleccionada, el Cliente puede ser redirigido a una plataforma en l\u00ednea de pago donde podr\u00e1 finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados. Los pagos en l\u00ednea son seguros y se procesan a trav\u00e9s de una plataforma de pago de terceros <strong>Stripe.<\/strong> Nuestro sistema es totalmente confidencial y seguro, y los datos proporcionados por los usuarios no pueden ser vistos por terceros. La informaci\u00f3n proporcionada se enviar\u00e1 directamente a la pasarela de pago del banco. Los detalles de pago se proporcionar\u00e1n al Cliente en el momento de la compra.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si el Cliente realiza el pago de su reserva en una moneda distinta al Euro, su banco o compa\u00f1\u00eda de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de su moneda a Euros, lo que puede provocar diferencias entre la cantidad cobrada por TenerifEco Tours y el importe final que se cargar\u00e1 en su cuenta bancaria o que aparecer\u00e1 en el extracto de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modificaciones y correcciones de reservas<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para solicitar modificaciones o correcciones de su reserva, el Cliente debe escribir a <a href=\"mailto:hola@tenerifecotours.com\">hola@tenerifecotours.com<\/a>, especificando el n\u00famero de reserva, su nombre y la fecha de la excursi\u00f3n reservada. Atenderemos su solicitud lo antes posible.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cancelaciones y reembolsos<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El Cliente tiene derecho a cancelar una reserva con TenerifEco Tours en cualquier momento antes de la fecha de la excursi\u00f3n, con derecho a un reembolso completo siempre y cuando se notifique por escrito proporcionando el nombre completo, el n\u00famero de reserva y la fecha de la excursi\u00f3n con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n. En caso de que el cliente cancele con menos de 24 horas antes del inicio de la excursi\u00f3n reservada (hora de Tenerife), se retendr\u00e1 el 100% del importe pagado, sin derecho a ning\u00fan reembolso. Los plazos de cancelaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan la actividad elegida, en tal caso se aplicar\u00e1n las condiciones de cancelaci\u00f3n especificadas en la descripci\u00f3n de la actividad. Se aconseja al usuario leer detenidamente la informaci\u00f3n de la descripci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Estas condiciones tambi\u00e9n se aplican en casos de renuncia o no presentaci\u00f3n. TenerifEco Tours no asume ninguna responsabilidad si el usuario pierde la actividad o el traslado debido a la falta de puntualidad o por no haber encontrado el punto de encuentro correspondiente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El reembolso correspondiente se realizar\u00e1 entre 24 y 48 horas despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n de la excursi\u00f3n con el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la reserva y se notificar\u00e1 al cliente por correo electr\u00f3nico, mensaje de WhatsApp o llamada telef\u00f3nica directa. Una vez emitido el reembolso, los pagos realizados con tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito pueden tardar de 5 a 10 d\u00edas laborables en aparecer en la cuenta bancaria.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En el momento de la reserva con pago en l\u00ednea en la plataforma Stripe, se aplicar\u00e1n al Cliente gastos de gesti\u00f3n de pago (1,5% del importe total + 0,30\u20ac fijo por pago).  En caso de cancelaci\u00f3n, estos gastos no son reembolsables.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cambio o Cancelaci\u00f3n de una excursi\u00f3n por parte de la Empresa y sus proveedores<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Empresa y sus proveedores se reservan el derecho de cancelar una excursi\u00f3n en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, como condiciones clim\u00e1ticas extremas. En caso de cancelaci\u00f3n, se ofrecer\u00e1 al cliente la opci\u00f3n de reprogramar la excursi\u00f3n, cambiar por otra actividad o solicitar un reembolso completo. Adem\u00e1s, el proveedor puede realizar cambios menores en la actividad o el tour si se considera necesario debido a circunstancias imprevisibles o incontrolables.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>La Empresa y sus proveedores pueden requerir que el cliente cumpla ciertas condiciones para participar con \u00e9xito en las actividades reservadas, como tener ciertas licencias de conducir. Estas condiciones previas se pueden encontrar en la descripci\u00f3n de las actividades en la plataforma de reservas. El cliente es responsable de cumplir y adherirse a estas condiciones previas. El proveedor se reserva el derecho de negar la entrada o excluir a un cliente de un tour o actividad si no se cumplen estas condiciones. En tal caso, el precio de la reserva no puede ser reembolsado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Adem\u00e1s, La Empresa y sus proveedores pueden negar la entrada o excluir a un cliente de un tour o actividad si el cliente puede poner en peligro a s\u00ed mismo o a otros, o interrumpir o poner en peligro la actividad de cualquier otra manera. En tal caso, el precio de la actividad no puede ser reembolsado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Si el cliente proporciona informaci\u00f3n falsa, inexacta o incompleta, o si la Empresa tiene motivos para sospechar que dicha informaci\u00f3n es falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del cliente. En tal caso, la Empresa notificar\u00e1 al cliente y proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacci\u00f3n, a trav\u00e9s del mismo medio por el que se realiz\u00f3 el pago, dentro de los catorce (14) d\u00edas siguientes a dicha comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.&nbsp;&nbsp; <\/strong>Reserva y confirmaci\u00f3n de la actividad:<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para reservar las excursiones ofrecidas por TenerifEco Tours, el Cliente debe seguir el proceso establecido en la plataforma en l\u00ednea o mediante llamada telef\u00f3nica, correo o mensaje de Whatsapp. En la reserva en l\u00ednea, el cliente debe seleccionar la excursi\u00f3n de su inter\u00e9s, horario, n\u00famero de participantes, y completar el formulario de reserva online con los datos personales solicitados. Es importante que el cliente revise y corrija cualquier error en la informaci\u00f3n suministrada antes de confirmar la reserva, ya que una vez que se hace clic en la pesta\u00f1a de confirmaci\u00f3n, no podr\u00e1 modificar los datos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El plazo m\u00ednimo de reserva en l\u00ednea es de 24 horas de antelaci\u00f3n, o m\u00e1s seg\u00fan la actividad, lo que se especifica en la informaci\u00f3n proporcionada. Para reservas de \u00faltimo minuto, el Cliente debe contactar con la Empresa por tel\u00e9fono. Despu\u00e9s de realizar la reserva en l\u00ednea, la reserva est\u00e1 en tr\u00e1mite: TenerifEco Tours se pondr\u00e1 en contacto con el proveedor para organizar la actividad y confirmar la reserva con el Cliente, proporcion\u00e1ndole los detalles necesarios a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o Whatsapp en un plazo de 24 horas. Los plazos de reserva pueden variar seg\u00fan la actividad y se especifican en la informaci\u00f3n proporcionada al momento de realizar la reserva.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>TenerifEco Tours hace todos los esfuerzos para actualizar r\u00e1pidamente la disponibilidad de excursiones. Sin embargo, no puede garantizar la disponibilidad de todas las excursiones para todas las fechas propuestas, por lo que es posible que se contacte al Cliente para proponer un cambio de fecha o de hora. Si es necesario realizar cambios en la hora o fecha de la reserva por falta de disponibilidad, TenerifEco Tours se pondr\u00e1 en contacto con el Cliente para proponerle alternativas disponibles.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Durante el proceso de pago de la excursi\u00f3n en el sitio web, el cliente est\u00e1 indicando haber le\u00eddo y aceptado los T\u00e9rminos y Condiciones de TenerifEco Tours. Se recomienda encarecidamente que el Cliente tenga en cuenta la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n antes de realizar la reserva.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del ticket, TenerifEco Tours informar\u00e1 al Cliente y propondr\u00e1 una fecha aproximada de entrega del producto sin que se derive responsabilidad alguna para la Empresa. Los casos de fuerza mayor incluyen cualquier circunstancia que impida la entrega del pedido por causas ajenas a cualquiera de las partes, como huelgas, guerra, inundaci\u00f3n u otra cat\u00e1strofe natural.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para evitar incidencias en la entrega, es imprescindible que el cliente complete correctamente el formulario correspondiente. Es obligatorio rellenar las casillas con un asterisco. TenerifEco Tours no se hace responsable de las entregas err\u00f3neas debidas a la inexactitud de los datos facilitados por el cliente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.&nbsp;&nbsp; <\/strong>Responsabilidades y exenciones de responsabilidad<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>Actividades y servicios<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>TenerifEco Tours act\u00faa como intermediario entre los proveedores de servicios y los clientes, pero no asume ninguna responsabilidad por las actividades realizadas por los proveedores de servicios y no garantiza la calidad de los mismos. Los proveedores de servicios son los \u00fanicos responsables de sus productos y servicios, y TenerifEco Tours no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan da\u00f1o, p\u00e9rdida o lesi\u00f3n que pueda sufrir el Cliente durante la realizaci\u00f3n de las actividades contratadas. El cliente renuncia a denunciar a TenerifEco Tours por cualquier da\u00f1o ocurrido durante la excursi\u00f3n.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>El precio mostrado en la plataforma de reservas no incluye ning\u00fan seguro a menos que se indique expl\u00edcitamente. El cliente es el \u00fanico responsable de asegurar un nivel adecuado de seguro para la actividad seleccionada.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Durante las excursiones, es necesario que los ni\u00f1os menores de edad est\u00e9n acompa\u00f1ados por un adulto en todo momento. Adem\u00e1s, se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n detallada sobre aquellas excursiones que tengan restricciones de edad o de otro tipo, o que no sean adecuadas para personas con movilidad reducida o mujeres embarazadas. Esto se hace con el objetivo de garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes en las actividades contratadas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-182","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y condiciones de compra | Eco Tours Tenerife<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tenerifecotours.com\/fr\/conditions-dachat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones de compra | Eco Tours Tenerife\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"1. 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